Présence d'installation de jour au Canada, formée et en uniforme.
Foyen fournit des préposés de jour et personnel de conciergerie de hall formés pour propriétés commerciales catégorie A. Couverture complète d'heures d'affaires, formation spécifique à la propriété, bilingue FR/EN, remplaçante en 1 heure quand quelqu'un est absent.
L'équipe de nuit est partie. Personne n'est là.
À 11 h votre hall a l'air négligé. Toilettes manquent de savon. Boutons d'ascenseur ont des empreintes. Un livreur est perdu dans le stationnement. L'équipe de nuit a fait son travail. Mais votre propriété catégorie A a besoin de présence de jour.
Présence de jour. Formée à la propriété. Bilingue.
Préposé en uniforme sur place toute la journée d'affaires. Formation spécifique à la propriété, même préposé chaque jour, remplaçante formée en 1 heure quand quelque chose survient.
Voir comment nous travaillons →Huit services de préposé et conciergerie
De la conciergerie de hall dans les immeubles catégorie A au soutien de salle de conférence prête pour la salle de conseil, Foyen fournit la présence de jour dont les propriétés catégorie A ont vraiment besoin.
Service de préposé de jour
Préposé pour halls catégorie A, tours de bureaux et propriétés commerciales premium.
Conciergerie de hall
Enregistrement de visiteurs, orientation, soutien locataire, coordination livraison.
Préposé d'étage de direction
Service de gants blancs de jour pour étages de direction, bureaux C-suite, suites de conseil.
Soutien de centre de conférence
Soutien d'événements et réunions : rotation de salle, préparation AV, service alimentaire.
Préposé de bâtiment multi-locataires
Préposé d'espace partagé pour bâtiments commerciaux multi-locataires et co-travail.
Programme de vérification de toilettes
Vérifications de toilettes programmées aux 60-90 minutes, réapprovisionnement.
Préposé d'événement et saisonnier
Préposés court terme pour événements corporatifs, portes ouvertes, couverture saisonnière.
Programme de préposé de secours
Préposés de secours sur appel pour couverture pendant jours de maladie, vacances.
Foyen à travers les propriétés canadiennes
Six raisons pour lesquelles les gestionnaires de propriété choisissent Foyen
Présent, pas en visite
Un préposé Foyen est sur place toute la journée d'affaires — pas une équipe qui passe.
En uniforme et vérifié
Chaque préposé est vérifié, en uniforme dans les couleurs de votre bâtiment si désiré.
Bilingue FR / EN
Critique au Québec. Préposés Foyen conversent natif dans les deux langues.
Formé gestionnaire de propriété
Nos préposés savent ce qui importe — brillance du plancher, réapprovisionnement avant rush.
Même préposé, chaque jour
Assignation constante. La personne qui travaille lundi est la même que mardi.
Secours dès le premier jour
Vacances, jour de maladie, absence — nous envoyons une remplaçante formée en une heure.
Cinq étapes. Chaque assignation.
Visite
Visite sur place avec gestionnaire de propriété. Cadrer l'assignation : heures, tâches, uniforme.
Jumeler
Préposé assignée correspondant à votre profil de propriété. Entrevue avant déploiement.
Orienter
Orientation de préposée à votre site : systèmes du bâtiment, protocoles, procédures.
Opérer
Service quotidien. Journal maintenu. Problèmes signalés à votre contact le jour même.
Revoir
Résumé de service mensuel. Revue de performance trimestrielle. Revue annuelle.
Cadre d'escalade en 4 niveaux
Problème de préposé, écart de couverture, plainte de locataire — voici exactement ce qui se passe.
Réponse immédiate sur place
Supervision sur place, réorientation, remplaçante si requise
Revue de performance, plan de remplacement, action corrective écrite
Escalade directe avec plan d'action et crédit de service si justifié
Six engagements qui protègent votre propriété
Préposé jumelé à la propriété
Chaque préposé entrevu et approuvé par la gestion de propriété avant déploiement.
SLA remplaçant 1 heure
Préposé de secours formé sur place en 1 heure. Pas de postes vides.
Assignation quotidienne constante
Même préposé chaque jour. Les locataires reconnaissent le visage.
Bilingue standard
FR/EN standard au Québec, disponible en ON et BC. Chaque locataire servi dans sa langue.
Couverture responsabilité 5 M$
RG commerciale plus personnel vérifié. COIs en dossier avec assureurs.
Journal quotidien
Chaque quart documenté. Problèmes signalés le jour même avec preuve photo.
De vrais résultats pour de vraies propriétés
Tour catégorie A au centre-ville recevait 12+ plaintes par mois sur condition du hall à midi.
Deux préposés Foyen programmés à travers heures d'affaires. Plaintes tombées à 1/mois en 60 jours.
Cabinet d'avocats haut étage avait besoin de rotation de salle de conseil constante entre rencontres.
Préposé dédié d'étage exécutif programmé 8 h-18 h. 100% prête à l'arrivée, chaque fois.
Firme de gestion coordonnait 7 fournisseurs de préposés différents à travers portefeuille commercial.
Consolidé à Foyen à travers portefeuille. Standards uniformes, uniformes uniformes, une facture.
La confiance des gestionnaires catégorie A
Notre hall à 14 h ressemble à notre hall à 8 h. Ce n'était pas vrai pour nous en dix ans.
Bilingue FR/EN était non négociable. Foyen est le seul fournisseur qui l'a vraiment livré sans excuses.
La même préposée chaque jour. Nos locataires la connaissent par son nom. C'est le service catégorie A.
Trois villes. Un seul standard.
Des équipes régionales dans chaque ville, les mêmes protocoles.
Questions fréquemment posées
Que fait un préposé de jour toute la journée?+
Vérifications et réapprovisionnement de toilettes aux 60-90 minutes. Nettoyage ponctuel du hall, vitres, retouches de plancher. Désinfection des boutons d'ascenseur.
Est-ce différent du service de conciergerie?+
Oui. La conciergerie arrive hors heures. Préposé de jour est la présence diurne qui maintient l'apparence.
Le préposé peut-il gérer la gestion de visiteurs?+
Oui, au niveau approprié. Nos préposés niveau conciergerie sont formés pour enregistrement de visiteurs.
Fournissez-vous des uniformes?+
Oui. Uniforme standard Foyen, ou uniforme spécifique à la propriété dans vos couleurs.
Que se passe-t-il si notre préposé est malade?+
Une préposée de secours formée, déjà orientée, arrive en une heure. Jamais de poste vide.
Vos préposés sont-ils bilingues?+
Au Québec, oui — tous les préposés Foyen conversent en anglais et français.
Comment gérez-vous les incidents de locataires?+
Préposés formés aux protocoles d'urgence spécifiques au bâtiment. Chaque incident est journalisé et signalé.
Normes sous lesquelles nous opérons
Un service de préposé de jour bâti pour propriétés qui se soucient.
Foyen a été fondé parce que les gestionnaires catégorie A disaient la même chose : l'entretien de nuit est correct, mais à 11 h le hall a l'air négligé, les toilettes manquent de savon.
Foyen met un préposé formé, en uniforme, bilingue sur place toute la journée d'affaires. Présent. Poli. Toute la journée.
En savoir plus →Votre propriété a besoin d'une présence de jour. Cadrons-la.
Parlez-nous de votre bâtiment. Une gestionnaire Foyen visitera votre propriété, jumelera une préposée à vos besoins et répondra en un jour ouvrable.